一、软件使用问题
1.

Q:我要出差一段时间不看软件,软件能暂停吗?
A:您好!非常抱歉,目前益盟公司无暂停业务,给您造成的不便,尽请谅解!

2.

Q:你们软件发出B点我就买了,发出S点我就卖了,但是现在亏损了。
A:您好!操盘线是操作指标,而不是选股指标,如果单纯用操盘线的B点选股,就会出现一些股票短期内的表现不理想,建议您可以参加我们培训,学习老师的选股方法,再结合操盘线,相信会更好。

3.

Q:你们操盘线BS点的应用原则是什么?
A:您好!操盘线应用原则—“不在无效的股票上有效,而是在有效的股票上更准确”一些有大资金长期关注的个股,操盘线的效果会更好。

4.

Q:你们软件的操盘线信号太滞后了,涨起来一段才发B点,跌下来一段才发S点?
A:您好!大家都是想买在最低,卖在最高,但真正能做的都是偶然的。操盘线是在趋势已经确立的情况下才发出指示的,所以买卖信号一般不会出在最低点和最高点,但是它能有效的识别主力在拉升途中的震荡和下跌途中的诱多,所以我们并不追求买在最低,卖在最高。操盘线能做的就是大赚小赔,抓住上涨波段,规避大的下跌波段。

二、信息保密、安全等问题
1.

Q:我注册了你们的软件后,经常有贵金属、期货的电话骚扰我。
A: 您好!对您遇到的情况,益盟感到非常震惊。我司从内部员工软硬件管理、培训教育方面一直非常重视用户的信息安全保密问题,公司一直通过杀毒软件、域控管理、上网权限及审计、入侵检测等相关系统、设备层层防止内部泄露和外来攻击,全方位?;び没У氖莅踩?。希望您能把遇到的详细情况向我司投诉平台10108688-0反映,帮助我们调查泄露源,建立更安全严密的防护体系。

三、购买、奖品、退货、换货等问题
1.

Q:我觉得你们软件不适合我,我要求退货。
A:您好!如果您是在退换货期内的,可无理由书面通知益盟操盘手解除协议,办理退货手续。若是退货期外的,由于您的产品已超过退换货的时效,无法为您办理退货,给您造成的不便,尽请谅解!

2.

Q:我要退决策/决策加强/领先机构版软件,你们退货期是多久?
A:您好!您可在软件界面右下角的“协议-用户协议”中查看到相关内容。

3.

Q:前几天已经办理了软件退货业务,何时收到退款?
A:您好,若您的退货申请已上报,正常情况下财务审核需要7-10个工作日会办理完毕,请您耐心等待,如有任何疑问,可拨打10108688咨询。

4.

Q:销售员答应赠送给我的赠品为什么现在都没有收到?
A:您好,请您拨打客服热线10108688,并提供给我们相关信息进行核查,我们会在2-3个工作日给您答复,给您造成的不便,尽请谅解!

四、客服、投诉渠道等问题
1.

Q:我碰到了问题,如何咨询你们?
A:您好!联系我们的途径有:一、拨打益盟全国客服热线10108688(服务时间:周一至周五9:00-20:00、周六-周日 9:00-18:00) 二、点击益盟软件界面右下方QQ图标,实现在线帮助 三、点击软件右边“关于益盟”-“意见反馈”图标,提交您的疑问和建议,我们会给予及时处理和答复。

2.

Q:你们的宣传和实际有偏差,我要投诉,投诉热线是多少?
A:您好!益盟是正规的公司,相信其中一定有误会,请您拨打益盟投诉热线10108688-0,请您给我们提供详细情况,我们会对相关部门进行核查。

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